Marketingový vývoj - Úloha marketingu v podniku
• na konci 19.století se vyvinul marketing
• jednoduchá distribuce komunikace
| Prodejní koncepce | Marketingová koncepce |
|---|---|
| Důraz kladen na produkt | Důraz kladen na potřeby zákazníka |
| Produkt je nejdříve vyroben a pak prodán | Přes požadavky zákazníků se určuje výroba |
| Orientace na potřeby firmy | Rovnováha mezi orientací na zákazníka a vlastními cíly |
| Nerozlišování zákazníků | Cílový trh |
| Krátkodobé plánování | Dlouhodobé plánování |
Prodejní koncepce
Koncepce marketingu
(např. 1923 - rychlý růst automobilového trhu (Ford) - vybudování menší automobilové firmy - růst pro každou peněženku - to byl její účel)
Koncepce výrobní
firma se zaměří na výrobu výrobků, nejvyšší kvality a snaží se výrobek zdokonalovat (marketingová krátkozrakost)
Příklad Porsche - zdokonalování - výrobce si myslel, že dosáhne vyššího zisku - opak - nesledovat konkurenci, která vyráběla podle přání zákazníka
V současnosti:
• přístup se mění až ke tzv. zakázkové výrobě
• firma se snaží udržet vztah se zákazníkem
• bere zákazníka jako osobnost
• přechod k novému zákaznickému marketingu (be to be - firma firmě)
Příklad oblast služeb - diverzifikace marketingu
Marketing zaměřený na uspokojování potřeb zákazníků
3 úrovně přístupu marketingové koncepce:
Reaktivní marketing
• firma identifikuje (zjišťuje) určité potřeby zákazníků a snaží se pro ně připravit nabídku
• minimální riziko (např. kartáčky na zuby)
Articipativní marketing
• firma se snaží zjistit nově vznikající potřeby, zaměření do budoucna
• střední riziko (např. zubní nitě,…)
Marketing utvářející potřeby
• firma uvede na trh zcela nový výrobek, vytvoří nový trh, snaží se získat zákazníky
• nejvyšší riziko (např. internetové projekty)
Způsob přechodu od prodejní k marketingové koncepci
Fáze modifikace produktů
1. cílem je přizpůsobit, vylepšit současnou nabídku tak, aby odpovídala potřebám zákazníků
2. modifikace pomocí velikosti, barevnosti, přenosy (např. lyže - tvary - dlouhé, krátké,…)
Fáze příbuzných produktů
3. výrobce přichází s výrobky podobnými, protože už produkt nelze modifikovat (např. sportovní oblečení)
Fáze divezifikace
4. firmy do svého výrobního sortimentu doplňují výrobky z jiné oblasti než které se věnovali (např. výroba lyží i jízdních kol)
Malé firmy
Snížení rizika: kooperace s externími dodavateli a partnery, jeden segment.
Přizpůsobení nabídky 1. segmentu.