Marketingový mix
• Představuje soubor úkolů a dílčích opatření, které pomáhají uspokojit požadavky zákazníků a firmě dosáhnout svých cílů.
• Všechny ovlivnitelné faktory, které nějakým způsobem mohou ovlivnit poptávku po výrobku a které rozhodují o jeho úspěchu.
V průběhu času byly utříděny
• Produkt (Product) - výrobek
• Cena (Price)
• Místo (Place)
• Komunikace (Promotion)
Marketingový mix
| Čtyři P | Čtyři C |
|---|---|
| produkt (product) | hodnota z hlediska zákazníka (customer value) |
| cena (price) | náklady pro zákazníka (cost to the customer) |
| místo (place) | pohodlí (convenience) |
| komunikace (promotion) | komunikace (communication) |
Komunikace - jaká forma, kam je směrována té dané skupině, jakou formu zvolit
Místo - spojeno s pohodlím, prostorem
Další nástroje marketingového mixu
| 6P | 9P |
|---|---|
| 4P + | 6P + |
| People - zajišťují prodej, kontakt se zákazníkem | Packing - balení /obal/ |
| Process - např. informační služby - nové technologie | Partnership |
| Programming - programování (propojení) - cestovní ruch, cest. kanceláře |
mohou se vzájemně prolínat