Zásady marketingu
• Vyrábět to, co si zákazník přeje (Vyrobit to, co se prodá - ne prodat to co se vyrobilo)
• Nabízet to tam, kde si to zákazník přeje mít a formou a cenou, jaká zákazníkovi vyhovuje
• Spokojenost zákazníka (vrací se do firmy, kupuje i jiné výrobky firmy - dobré jméno firmy)
• Vytvoření image, dobrého jména firmy
• Spokojenost vlastníků firmy, zaměstnanců (motivace k péči o zákazníky - finančně)
• Zajištění dostatečného zisku.
Mikromarketing
Představuje aktivity, které hledají dosažení cílů organizace tím, že předvídají potřeby zákazníků a řídí tak tok výrobků od výrobce k zákazníkovi.
Makromarketing
Je celkový sociální proces, které řídí tok zboží od výrobce k zákazníkovi v celé ekonomice tak, aby byla v souladu nabídka s poptávkou. Aby bylo dosaženo cílů společnosti (důraz na to, jak market. výzkum pracuje, ovlivňuje společnost)
Potřeba - stav pociťovaného nedostatku, primární (jídlo, vzduch), sekundární (vzdělání, kultura)
Požadavky - specifické formy, prostřednictvím kterých zákazníci uspokojují své potřeby (potřeba, chtění něčeho konkrétního)
Poptávka - část potřeb, která se realizuje prostřednictvím směny na trhu (potřeby a požadavky podloženy cenou - zákazník má peníze)
Výrobek - cokoli, co má schopnost uspokojit potřebu nebo požadavek (fyzické předměty, služby, myšlenky, osoby - umělci)
Hodnota - zákazníkův odhad celkové schopnosti výrobku uspokojit jeho potřebu (náklady na výrobu - hodnota v tom, že máme auto je v jeho vlastnictví, ale schopnost (možnost) s ním jezdit) (lhůta, trvanlivost)
Směna - určitý akt získávání žádoucího výrobku od někoho nabídnutím něčeho jiného na oplátku.
Aby mohla nastat směna musí být podmínky:
1) min. 2 strany
2) každá ze stran má něco žádoucího pro stranu druhou
3) musí existovat možnost dodání a komunikace
4) každá ze stran má svobodu přijmout nebo odmítnout
5) každá ze stran se domnívá, že je žádoucí, aby jednala se stranou druhou
Marketingový zástupci - zprostředkovatelé, kteří usnadňují směnu, prodej výrobků (pomocníci) např. velkoobchody, maloobchody
Trh - skládá se ze všech lidí se specifickými potřebami a požadavky, kteří chtějí a jsou schopni tyto potřeby a požadavky změnit