Sběr dat
Sekundární sběr dat
Vnější:
státní statistiky, knihy, periodika, noviny, Internet, výroční zprávy
Vnitřní:
rozpočty, časové řady, tržby, zprávy obchodních pracovníků, kontakty se zákazníky
• někdo je už sesbíral, shromáždil pro jiný účel, obsahuje již informace
• jsou levné, okamžité, výhoda dostupnosti
• v okamžiku, kdy jsou využívaná, tak jsou zastaralá a nepřesná
• brát několik zdrojů, porovnávat je
Primární sběr dat
Pozorování
pomocná metoda, pomáhá zjisti údaje, které respondent nechce nebo nemůže sdělit
• může být osobní - chování zákazníka v obchodě (pozorovatel či kamera)
• skrytá - pozorování v přirozených podmínkách - na ulici
• pozorování v uměle vytvořených podmínkách
• ochutnávky - reakce
• přímé - v kině - kolik si kdo koupí občerstvení
• nepřímé - odpadkové koše
• v rámci domácností - můžeme díky pozorování odvodit finanční situaci rodiny
• doplňková forma
• shromažďování dat s daným problémem
Dotazování
písemné
výhoda: z jednoho místa za konstantní finanční náklady - velká rozloha, velký počet respondentů (za 10 Kč dotazník po celé ČR)
• vyloučen vliv tazatele - anonymita, nejsou důležité prostorové záležitosti, dotazník může být rozsáhlý
nevýhoda: malá návratnost, vliv jiné další osoby - zkreslení, respondent nepochopí správně otázku, není vzorek výrobku
ústní
výhoda: větší návratnost, přímý kontakt tazatele, respondenta (dovysvětlení, názorná ukázka)
nevýhoda: ovlivňování tazatelem (mimika, návody na vyplnění dotazníku), nejnákladnější - vedeno v rámci volného rozhovoru X strukturovaný dotazník
telefonní
výhoda: využíváno jako rychlé, cenově dostupné, stručné
nevýhoda: nevíme, jaká je situace u dotazovaného, jednoduché rychlé otázky, nemohu výrobek ukázat,…
internet
• stánky, hlasování
Experiment
• zjištění vztahu mezi proměnnými