Podpora prodeje
• Nemediální reklamní kampaň
• Cílem je stimulace prodeje výrobků a služeb prostřednictvím dodatečných podnětů - soutěže, dárky, něco, co zákazník získá zadarmo, doplňkové reklamy
Hlavní cíle
• Stimulace k zakoupení většího množství výrobků
• Zvýšení prodeje
• Stimulace k vyzkoušení výrobku - ochutnávky, dárečky, vzorky
• Stimulace opětovného nákupu - kupony, soutěže
• Stimulace zákazníků citlivých na cenu - forma podpory, která se snaží vyvážit ceny, 3 za cenu 2
Nástroje podpory prodeje
výhody: odezva rychlá, intenzivní, okamžitá, známost
nevýhoda: krátkodobé trvání, ne věrnost, jen pro dané období
• Vzorky - nápoje
• Ochutnávky
• Kupóny
• Ceny balení
• Dárky - součást balení - v rámci firem a jich obchodních partnerů - kalendáře s logem
• Záruky na výrobek
• Prodejní soutěže - řízeno zákonem
Vztahy s veřejností - Public relations
• není podstatné zvýšit prodej, význam roste - forma z hlediska financí, nejméně náročná vytvářet
• Cílem je vytváření příznivých představ o firmě, dobrého jména
Nástroje:
• Publikace, brožury, firemní materiály
• Zprávy o firmě, jejích výrobcích a pracovnících - co dělá pro své okolí, investice pro zlepšení ovzduší, vody, …píše nezávislý novinář - mimo reklamní stránky, delší, důvěryhodnější
• Projevy
• Akce - konference, semináře, výlety, výstavy, dny otevřených dveří
• Sponzorství - větší náklady, kam, kdy, jak?
Přímý marketing
• Přímá, adresná komunikace se zákazníky, zaměřená na prodej zboží a založená na reklamě
• Média: pošta - rozesílá katalogy přímo adresně; telefon, televize - forma TELESHOPING, adresnost daná časem vysílání - okruh diváků; rozhlas, časopisy
• výhoda: využití, když chceme přímé zacílení - oslovení, přímo nabídnout konkrétnímu zákazníkovi
• nevýhoda. při širokou veřejnost - neadresné
Osobní prodej
• Osobní forma komunikace s 1 nebo více zákazníky
• Cílem je dosažení prodeje výrobku nebo služby
• realizace prostřednictvím prodejců, kteří mohou nabízet výrobek po domácnostech (1), více - výlety, předváděčky
Kroky:
• Segmentace zákazníků, jejich průzkum - kteří zákazníci připadají v úvahu
• Kontakt - telefonát
• Prezentace
• Řešení připomínek, otázek
• Uzavření prodeje - při spokojenosti
• Další kontakt
• pro průmyslový trh - nabízí pro další firmy (vysokozdvižné vozíky)