Vnější mikroprostředí
Veřejnost
• skupina, která má skutečný nebo potenciální zájem na schopnostech firmy dosáhnout svých cílů, případně má na ně vliv
• může dosahování cílů ovlivnit - zjednodušit či zhoršit prostřednictvím typů
Finanční instituce - banky, investiční společnosti, pojišťovací společnosti
• ovlivnění získávání finančních prostředků
Vládní instituce - ovlivňování přes vládu - komunikace
Občanské iniciativy - zájmová hnutí, Greenpeace, Děti země, ochránci přírody, ochrana spotřebitele
Místní komunita a občané - blízké okolí, oboustranný vztah, poskytnutí pracovního místa X nedodržení podmínek životního prostředí
Širší veřejnost - celkový pohled společnosti na postavení podniku
• jak lidé vnímají existenci firmy
Zaměstnanci - vytvoření vztahu podniku X zaměstnanci
• interní časopisy - činnost podniku, motivace pracovníků, …
Konkurence
• Kdo je největší konkurent?
• Jaké jsou její strategie?
• Jaké jsou její cíle?
• V čem jsou přednosti a zápory?
Konkurence přání, druhů, forem, značek
• Získat co nejvíce informací - získat konkurenční výhodu
Základní typy marketingového pohledu:
1) Konkurence přání (čokoládovna - přání kupujícího - jak to vnímá)
• zábava
• cvičení
• jídlo to je důležité pro čokoládovnu
2) Konkurence druhů (jaký druh - čokoláda - jídlo)
• brambůrky
• cukrovinky - pro čokoládovnu
• zelenina
3) Konkurence forem - typ
• čokoládové tyčinky - pro čokoládovnu
• tvrdé bonbóny
• sušenky
4) Konkurence značek - jaká značka
• Harshey - pro čokoládovnu
• Nestlé
• Mars …